We really care

We care for our guests, We care for the environment, We care for our staff

Le groupe WeCareHotels est un groupe familial de 4 hôtels implantés en France et Belgique (près de 250 chambres et aparthôtels) avec trois valeurs principales (core values) :

 

  • « We care for our guests » alias « Nous nous préoccupons de nos clients » : nous visons la satisfaction totale du client.  Pour cela, nous mettons notre client au coeur de ce que nous faisons ! Comment ?
    • Nous essayons d’accueillir nos clients le mieux possible, depuis la réservation jusqu’à son départ
    • Nous donnons toute notre attention aux clients
    • Pour nous, chaque client est important
    • Nous respectons nos clients
    • Nous avons un suivi continu de notre qualité

Nos 4 établissements ont un score de minimum 4/5 sur Tripadvisor et bénéficient tous du award « Travellers’ choice by Tripadvisor », ce qu’il veut dire qu’ils font partie des 10% meilleurs hôtels du monde !

Par ailleurs, notre hôtel français bénéficie du label « Qualité Tourisme » et nos hôtels belges situé en Wallonie du label « Wallonie Destination Qualité ».

 

  • « We care for our environment » alias « Nous nous préoccupons de notre environnement » : nous essayons de limiter au maximum notre empreinte environnementale.  Cela est basé sur 6 piliers :
    • Participation de toutes nos équipes
    • Amélioration des performance environnementales de nos installations techniques ex. économiseur d’eau, panneaux solaires, bornes pour recharge de voitures électriques, etc.
    • Réduction continue des consommations d’énergie et des ressources naturelles  ex. utilisation de scooters électriques et/ou vélos pour déplacements courts
    • Maitrise de la production et du traitement des déchets ex. distributeurs de savons et shampoing Eco labélisé
    • Implication des fournisseurs dans notre démarche environnementale ex. limitation des emballages
    • Incitation des clients à réduire l’empreinte écologique de leurs séjours ex. affichage dans les chambres

Nos établissements bénéficient tous du label « Clé verte ».

 

  •  « We Care for our community » alias « Nous nous préoccupons de notre communauté » : nous voulons le bien-être de notre communauté en général et de nos collaborateurs en particulier.  
    • Nous prenons soin de nos collaborateurs afin qu’ils puissent fournir des services à valeurs ajoutée aux clients et à la communauté locale.
    • Par ailleurs, nous aidons plusieurs associations caritatives, en nature et/ou financièrement.

Pour nous, l’entrepreneuriat éthique permet d’assurer à nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires et aux communautés, que nous sommes une organisation éthique, qui n’existe pas simplement pour atteindre des objectifs ou engranger des bénéfices.